Kişisel verilerin korunması

Bu metinde “Relax”, “mağaza” veya “biz” ifadeleri yukarıda bilgileri verilen veri sorumlusunu ifade eder.

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad soyad, e-posta, telefon.
• Teslimat ve fatura bilgileri: il, ilçe, açık adres, posta kodu ve fatura bilgileri.
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş, ürün/varyant, tutar, iade ve destek kayıtları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgileri ve güvenlik kayıtları; yalnızca gerekli olduğu ölçüde.
• İletişim tercihleri: ticari elektronik ileti izni verilip verilmediği ve tercih tarihi.

Kişisel veriler; siparişin alınması ve teslim edilmesi, müşteri desteği, iade/şikâyet yönetimi, fatura ve muhasebe yükümlülükleri, bilgi güvenliği, dolandırıcılık risklerinin önlenmesi ve yasal taleplerin karşılanması amaçlarıyla işlenebilir.

İşleme faaliyetinin niteliğine göre sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat veya gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebebine dayanılır.

Pazarlama ve ticari elektronik ileti için açık rıza/izin, siparişin tamamlanmasından ayrı ve isteğe bağlı şekilde alınır. Pazarlama izni vermemeniz sipariş vermenizi engellemez.

Veriler; site formları, sipariş ekranı, e-posta/telefon iletişimi, çerez ve benzeri teknik araçlar üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.

Gerekli veriler; kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına, ödeme kuruluşlarına, barındırma/veri tabanı hizmet sağlayıcılarına, mali müşavir ve yetkili danışmanlara, kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Her aktarım yalnızca ilgili amaç ve gerekli veriyle sınırlı tutulur.

Yurt dışına aktarım yapılacaksa aktarım yöntemi, alıcı ülke ve hukuki güvence [[YURT DIŞI AKTARIM BİLGİSİ]] alanında ayrıca açıklanmalı ve satışa başlamadan önce güncellenmelidir.

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları için uygulanacak süre [[SAKLAMA SÜRESİ]] olarak netleştirilmelidir.

Yetkisiz erişimi, kaybı ve hukuka aykırı kullanımı önlemek için erişim kontrolü, güvenli bağlantı, yedekleme ve makul teknik/idari tedbirler uygulanır. Veri ihlali şüphesi hâlinde ilgili mevzuattaki bildirim ve müdahale süreçleri işletilir.

Site, sepet gibi temel işlevleri cihazınızda tutmak için tarayıcı yerel depolamasını kullanabilir. Zorunlu olmayan analiz, reklam veya pazarlama teknolojileri kullanılmaya başlanırsa amaç, sağlayıcı, süre ve tercih yönetimi ayrıca açıklanır.

Tarayıcı ayarlarınızdan yerel depolama ve çerezleri silebilirsiniz; ancak bu işlem sepet gibi temel işlevlerin çalışmasını etkileyebilir.

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan kişileri bilme, eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme, kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, işlemenin sonuçlarına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı kimlik doğrulamasına elverişli şekilde [[DESTEK E-POSTA ADRESİ]] adresine veya Halide Edip Adıvar Mahallesi, Kutlubey Sokak No: 59, Şişli / İstanbul adresine “KVKK başvurusu” açıklamasıyla iletebilirsiniz. Başvurular, başvuru usulü ve ücretlendirme kuralları bakımından ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

Açık rıza gereken işlemler, aydınlatma metninden ayrı ve belirli bir amaç için alınır. İzninizi daha sonra aynı kanaldan veya [[İLETİŞİM KANALI]] üzerinden geri çekebilirsiniz. Ticari elektronik ileti izinleri ayrıca yürürlükteki elektronik ileti mevzuatına tabidir.