RELAX İÇ GİYİMMağazaya dön

Teslimat ve kargo

Siparişiniz nasıl teslim edilir?

Sipariş hazırlama, kargo, gizli paketleme, teslimat süresi ve teslim alınamayan gönderilerle ilgili bilgilendirme.

Yayın öncesi tamamlanması gereken bilgiler[[...]] biçimindeki alanları satıcı/veri sorumlusu bilgileriyle doldurun. Bu alanlar tamamlanıp metinler işletmenizin gerçek uygulamasıyla eşleştirilmeden gerçek satışa başlamayın.

1. Satıcı ve gönderim bilgileri

Satıcı / veri sorumlusu: Cem Kaplanoğlu (şahıs işletmesi)

Vergi kimlik no: 4990555158

Vergi dairesi: Ergan Vergi Dairesi Müdürlüğü

İşletme adresi: Halide Edip Adıvar Mahallesi, Kutlubey Sokak No: 59, Şişli / İstanbul

Telefon: [[TELEFON NUMARASI]]

E-posta: [[DESTEK E-POSTA ADRESİ]]

İade adresi: [[İADE GÖNDERİM ADRESİ]]

Kargo firması: [[KARGO FİRMASI]]

Gönderim bölgesi: [[TÜRKİYE GENELİ / SINIRLI BÖLGE]]

Sipariş hazırlama: [[ÖDEME ONAYINDAN SONRA X İŞ GÜNÜ]]

Tahmini taşıma süresi: [[X–Y İŞ GÜNÜ]]

2. Siparişin hazırlanması

Siparişler, ürün ve varyant stok kontrolü yapıldıktan ve ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanmaya alınır. Siparişin kargoya teslim edildiği, sistemde kayıtlı e-posta veya telefon bilgisine gönderilen bildirimle paylaşılır.

Ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca bir süre belirtilmemişse, malın teslimi her hâlükârda mevzuattaki azami süreyi aşmayacak şekilde yapılır. Kişiye özel hazırlanan ürünler için ayrıca belirtilen süre geçerli olur.

3. Kargo ücreti

Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulu, ödeme adımında sipariş özeti üzerinde açıkça gösterilir. Mevcut mağaza kuralı 1.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo şeklindedir; bu bilgi kargo sözleşmesi ve ödeme ekranıyla satışa başlamadan önce doğrulanmalıdır.

Ödeme altyapısı henüz etkin değilse ödeme alınmış gibi bir teslimat taahhüdünde bulunulmaz. Gerçek satışa geçmeden önce kargo firması, ücret, iade taşıyıcısı ve teslimat süresi kesinleştirilmelidir.

4. Gizli paketleme

Siparişler dış ambalajında ürün adı veya içeriği görünmeyecek şekilde hazırlanır. Kargo etiketi ve yasal gönderi bilgileri dışında, paketin dışından ürünün içeriğinin anlaşılmasına neden olacak bir ibare kullanılmaz.

5. Teslim alma ve hasar kontrolü

  • Teslim sırasında dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma görülürse kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almak ya da durumu teslim belgesine yazdırmak önerilir.
  • Paket teslim edildikten sonra yanlış, eksik veya hasarlı ürün fark edilirse sipariş numarasıyla [[DESTEK E-POSTA ADRESİ]] adresine başvurulmalıdır.
  • Kargo şirketinin teslim edemediği veya şubeden alınmadığı gönderilerde yeniden gönderim ve olası ücretler, olayın nedenine göre tüketiciye açıklanır; tüketicinin yasal hakları saklıdır.

6. Teslimat gecikmesi veya imkânsızlık

Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse tüketici, mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi haklarını kullanabilir. Teslimatın imkânsız hâle gelmesi durumunda tüketiciye gecikmeden bilgi verilir ve tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen sürede iade edilir.

Stokta görünmesine rağmen ürünün tedarik edilememesi, tüketiciye haber verilmeden farklı ürün gönderilmesi veya teslim süresinin tek taraflı değiştirilmesi kabul edilmez.

7. İade gönderileri

İade gönderim yöntemi, taşıyıcı adı ve iade adresi için İade ve Cayma sayfasındaki bilgiler kullanılmalıdır. İade adresi ve kargo firması satışa başlamadan önce mutlaka doldurulmalıdır.

Son güncelleme: 21 Eylül 2026. Süre, ücret ve kargo firması alanları işletmenin güncel operasyonuna göre doldurulmalıdır.